Las preguntas frecuentes responden a preguntas prácticas que puedes hacerte a través del sitio. Hay un motor de búsqueda disponible.
Dónde están mis mensajes no leídos?
En tu bandeja de entrada, usa el filtro "Mensajes no leídos" sobre la lista de conversaciones.
¿Cómo cambiar mi ubicación?
Puedes cambiar tu ubicación desde
Editar mi perfil.
Elige usar tu ubicación actual o introducir una ciudad manualmente. Si introduces una ciudad manual, el sitio te ubicará cerca de su centro.
Borré una conversación por error, ¿puedo recuperarla?
Existen varios tipos de eliminación en el sitio:
1) Eliminar una conversación de tu lista (pulsando la cruz)Esto solo elimina la conversación de tu lista. Los mensajes no se eliminan. Podrás encontrarlos de nuevo si el otro miembro te envía un nuevo mensaje, o volviendo a su perfil.
2) Eliminar un mensaje enviado en una conversaciónSi pulsas un mensaje y luego eliges “Eliminar”, este mensaje se elimina definitivamente para ti y para el otro miembro. Esta acción es irreversible.
3) Bloquear a un miembroCuando bloqueas a un miembro, toda la conversación con esa persona se elimina definitivamente. Incluso si luego lo quitas de tu lista negra, el historial no podrá ser recuperado.
¿Por qué el sitio no funciona con mis datos móviles?
Primero, verifica que tu conexión móvil 4G/5G esté activa y que tu teléfono tenga acceso a Internet.
Si el problema persiste, intenta desactivar temporalmente tu VPN (si usas una). También puedes cambiar el país de tu VPN; algunos bloquean/ralentizan el acceso al sitio.
Además, revisa los bloqueadores de contenido y luego prueba con otro navegador o Wi-Fi.
¿Pueden otros miembros capturar mis fotos o videos efímeros?
Fotos y vídeos efímeros limitan la duración, pero ninguna app garantiza al 100% que no se hará una captura de pantalla.
Envía solo lo que aceptes compartir.
¿Por qué ya no puedo añadir fotos a mi álbum privado?
El número de fotos y vídeos en el álbum privado es limitado: hasta 12 archivos para miembros no Premium, y hasta 99 para miembros Premium. Si has alcanzado el límite, elimina archivos antiguos o hazte Premium para aumentar la capacidad.
¿Qué significa el punto azul?
El distintivo azul indica un perfil certificado. Esto ayuda a identificar mejor los perfiles con verificación completada.
¿Qué significa el ojo tachado en un perfil?
El icono de ojo tachado indica que el contenido explícito está oculto hasta que su edad sea validada por certificación.
Para desbloquearlo, vaya a la sección dedicada haciendo clic aquí y siga los pasos.
Cómo saber quién me ha bloqueado?
Consulta tu lista negra desde el menú Mi perfil, Blacklist, o
haz clic aquí.
¿Cuál es la diferencia entre el pin y la cruz de geolocalización junto a los nombres de usuario?
La diferencia radica en cómo se proporciona la ubicación:
-La cruz indica geolocalización en tiempo real. La posición se detecta automáticamente a través del teléfono o dispositivo del usuario.
-El pin indica una ubicación introducida manualmente por el usuario en su perfil.
¿Cómo puedo desconectarme?
Ve al menú principal y haz clic en “Cerrar sesión” en la parte inferior, o haz
clic aquí.
¿Cómo enviar una foto efímera?
En chat, pulsa icono cámara. Elige foto o vídeo de tu álbum privado. Antes de enviar, activa opción efímera: contenido visible solo 10 segundos.
Eliminar fotos del chat.
En el chat, puedes eliminar una foto haciendo clic en ella y luego seleccionando el icono de papelera.
Si un miembro te pone en la lista negra, esto elimina automáticamente toda la conversación, así como las fotos enviadas en el chat. Esta eliminación es definitiva, incluso si el miembro te quita de la lista negra más tarde.
¿Qué son los puntos de colores en las fotos de perfil?
El punto es verde cuando el miembro está conectado, naranja si el miembro se conectó recientemente.
¿Cómo suspender su cuenta?
¿Cómo suspender tu cuenta? Puedes cerrar sesión y ocultar tu cuenta hasta tu próxima conexión desde el menú 'Mi perfil > Ajustes > Suspender', o
haciendo clic aquí.
No encuentro el perfil con el que chateé.
Si no encuentras un perfil con el que chateaste, las razones pueden ser varias: el miembro pudo borrar o suspender su cuenta, cambiar su apodo, o su perfil ya no es accesible desde tu cuenta.
Esto también puede suceder si el miembro te ha bloqueado, o si su perfil fue objeto de moderación por nuestros servicios.
¿Qué es el modo discreto?
El Modo Discreto te permite difuminar las fotos del sitio para que puedas usar Transtrav en cualquier lugar. Puedes activarlo desde el menú principal.
¿Una foto enviada sigue siendo visible si un miembro me bloquea?
No. Si un miembro te bloquea, el chat y las fotos se borran automáticamente, aunque te desbloquee después.
¿Cuántas personas puedo bloquear?
Puedes añadir hasta 100 miembros a la lista negra gratuitamente. Este límite previene el abuso de listas negras masivas y asegura un uso equilibrado del sitio para todos los miembros.
Si necesitas gestionar una lista más grande, esta opción está disponible con acceso
Premium.
¿Qué significa 'en PrEP'?
La PrEP es un tratamiento preventivo que reduce mucho el riesgo de VIH si se toma correctamente durante la exposición a riesgo.
Para saber más,
haz clic aquí.
¿Cuánto tiempo se notifica NEW (nuevo usuario) en un perfil?
Un usuario se considera “new” durante 3 semanas.
¿Mi pago Premium se renueva automáticamente?
No, los pagos Premium no se renuevan automáticamente.
En su extracto bancario, el nombre del sitio no aparece. El concepto mostrado es DEUSCOM, nuestro proveedor de pagos.
¿Qué significa la corona junto al usuario?
La pequeña corona indica una cuenta Premium. Su álbum es de acceso ilimitado.
Si eres Premium, puedes mostrar u ocultar esta corona en la
configuración de tu perfil.
¿Para qué sirven las fotos privadas?
Las fotos privadas no se ven en tu perfil; son para el chat. Agilizan el envío por chat, sin necesidad de subirlas siempre. Para discreción, también evitas guardarlas en tu teléfono.
¿Qué significa el cuadrado verde que dice NOW?
¡El usuario está inmediatamente disponible para una cita! Esta opción se puede activar desde el menú a la derecha de tu foto.
¿Ventajas de los miembros Premium?
- Explora perfiles sin límite
- Filtra los miembros en línea
- Acceso ilimitado a vídeos
- Descubre quién visita tu perfil
- Archivos multimedia temporales ilimitados
- Mira quién te bloquea
- Mira quién te añade a favoritos
- Accede a perfiles en el mapa
- Comparte hasta 99 fotos
- Tus archivos multimedia visibles para todos
- Bloqueos ilimitados
- Navega en modo invisible
- Oculta tu edad
Nos encantaría ofrecer un sitio gratis, pero Premium financia el servicio, moderación y mejoras, ofreciéndote un sitio sin anuncios, sin recolección ni reventa de datos 😉
¿Qué significa el punto verde debajo de la estrella?
Punto verde bajo estrella: al menos un favorito en línea.
¡Tengo testimonios que desaparecen!
Varias cosas pueden explicarlo:
- si el miembro que publicó el testimonio lo eliminó
- si ese miembro suspendió o eliminó su cuenta
- si te bloqueó o si tú lo bloqueaste
Desbloquear usuario.
Para quitar a alguien de tu lista negra, ve a Perfil, luego a la pestaña Lista negra,
directamente aquí.
Atención: Al bloquear a un miembro, las conversaciones y testimonios entre ustedes se eliminan permanentemente para ambos perfiles. Aunque lo retires de tu lista negra, el historial de conversación no se podrá recuperar.
Ayúdanos a mejorar la experiencia de Transtrav en tu idioma
Reporta errores lingüísticos para ayudarnos a que Transtrav sea más fácil de usar en tu idioma
haciendo clic aquí.
¿Cómo silenciar notificaciones de mensajes?
Puede activar o desactivar el sonido de las notificaciones desde: Mi perfil > Ajustes, o haciendo clic directamente aquí.
Recuerde también verificar los ajustes de su teléfono: si el sonido está activado en el sitio pero su teléfono está en modo silencioso, en modo No molestar, o las notificaciones del navegador están desactivadas, no recibirá ninguna alerta sonora.
¿Cuál es el significado de la estrella negra en el lado izquierdo de las fotos de perfil?
La estrella significa que has puesto este perfil en tus favoritos.
¿Por qué puedo ver algunas galerías y no otras?
Los miembros no-Premium pueden ver un número limitado de galerías al día.
No obstante, si una galería pertenece a un miembro Premium, seguirá siendo accesible aunque hayas alcanzado tu límite diario.
¿Cómo eliminar permanentemente mi cuenta?
